【流通】統一感を持てる流通サービスとは！？
| |
ま： さっ！ お昼ご飯にしましょっか
今日も時間がないから
カレーでも食べましょっか
あ： またカレーか・・・
ま： 又！？
最近食べましたっけ？
あ： 昨日 家で食べたんだよ
しかもレトルトをね・・・
手作り料理が食べたいなぁ
ま： どうしたんですか？
なんだか黄昏ちゃってますよ？
あ： 昨日は家に食材がなかったんだよ
買いに行くって言っても・・・面倒くさくてね・・・
ま： そっか・・・
時間が遅かったんですね
そんな事にならないように
食材の宅配サービスを利用すればいいんじゃないですか？
あ： そうだね
最近じゃあ百貨店でも始めたらしいよ
ま： 百貨店が！？
『阪急百貨店、食料品主体に個別宅配事業開始』
阪急百貨店は食料品を主体にした個別宅配事業（会員制）を大阪府北部の一部地域で開始した。高齢所帯や共働き所帯などを対象に、日常の買い物の時間と労力を代行するサービスで、実施地域は豊中、吹田、箕面の各市と大阪市内の淀川、東淀川区。スタート時の利用者は２０００人。生鮮品から日用品まで約２０００点を掲載した週間カタログに加え、季刊カタログ（約１０００点）を用意。電話、ｉモードを含むインターネットから前日の深夜零時までに注文すれば、１７時までに届ける。 |
ま： 百貨店も個別宅配ですか？
各生協でも普及が進んでいるようですね
個人宅までの宅配サービスって・・・
あ： 小さなお子さんがいる家庭や
共働き家庭では
何かと便利なようだ！
ま： 安心した食材を低価格で！
買い物に出かけなくても商品が届いているんですもの！
あ： でもコツみたいなのが必要だよ
スーパーに買い物に行ければ
欲しいと思ったモノがその場で手にはいるでしょ！
１〜２週間後の献立を考えるのって・・・
簡単なようで・・・
まぁ慣れるまでなんだろうけどね
ま： やはり各生協や
一部のスーパーでも既に始めている
個人宅までの宅配サービスと
競合が予想されますね
あ： 若干ターゲットとしている顧客層って違うんじゃないの？
百貨店の位置づけとしては
やはり高所得者層でしょう・・・
ま： 個人宅までの配送手段も
専用のプラットフォームが必要なんでしょうね
或いは・・・もしかすると各生協、或いはスーパーの宅配サービスと
同じプラットフォームを利用したりして・・・
あ： それはどうかな・・・
確かに物流的には効率的になる可能性もあるけど・・・
百貨店としての差別化があってもいいんじゃない？
例えば・・・ いいスーツを着た営業マンが
お宅へ訪問して・・・
配達兼営業活動！なんてね
ま： おまけにクルマも高級車で登場！なんて
いいかも！！
あ： このサービスを利用しているっていうのが
近所の人にわかっても
ビジュアル的にうらやましがられるような・・・
ま： まるで高級品を持っているような感覚ですね
あ： とは言っても
人に見せびらかす為のものではないんだけどね
モノを単に販売、お届けするのではなくて
サービスのイメージとしての統一を図って
各機能を順応させていくっていうのも必要なんじゃないのかな？
他にも決済の方法や問い合わせ窓口での対応もね・・・
特に消費者と直接接点を持つ機能において
統一感を持てる流通サービスとしてね！
特に配送面でいろんなサービスレベルが
既存の宅配サービス以外の
サービスレベル別の宅配が登場してもいいかもね！
ま： 大切な人への贈り物にも活用できそうです・・・
|
※ 製品名および会社名は、各社の商標または登録商標です
投稿者：gotsuat 15:01| 流通
