2020年08月28日
【アジア】インドネシアのローソン デジタル技術を活用した店舗オペレーション等の実証実験
ＮＥＣとローソンは、２０２０年８月２５日から９月３０日までの間、インドネシアのローソンＧｒａｈａ Ｔａｍｉｙａ（グラハ タミヤ）店で、デジタル技術を活用した店舗オペレーションの効率化と売上向上に向けた実証実験を実施する。この実験ではＮＥＣの店舗業務向けのシステム・ノウハウ（「映像分析」、「ＩｏＴセンサーなどのセンシング技術」）を活用することで、店舗オペレーション、利用者の購買動向、店舗機器の電力使用量の可視化を行い、店舗オペレーションの効率化と売上向上の検証を行う。ＮＥＣは可視化されたデータにもとづき、当該店舗従業員へのリアルタイムでのフィードバック実施などの提案を行う。
ローソンは２０１１年にインドネシアに進出し、現在は同国内で７１店舗（２０２０年７月末時点）展開している。今回の実証実験の結果をふまえ、インドネシアをはじめアジアの店舗においてデジタル技術を活用した店舗業務適正化・売上の改善を行う。ＮＥＣは検証結果をふまえ、快適で心地よい顧客体験を生み出し続ける店舗運営の実現「Ｓｍａｒｔ Ｒｅｔａｉｌ ＣＸ」をＩＣＴの力で実現する。
インドネシア国内のローソンは新型コロナウイルス感染拡大防止による、外出自粛や在宅勤務が広がる中、デリバリーサービスの展開など遠くまで外出困難者などのライフラインにもなっている。なお、インドネシア国内のローソン店舗では店舗従業員の手洗いの励行、マスク着用の励行、アルコール消毒等を徹底し、安心・安全な店舗営業を続けている。
※ 製品名および会社名は、各社の商標または登録商標です
投稿者：gotsuat 09:30| アジア
