【知識】トランスコスモスの韓国コールセンター子会社が韓国通信会社と業務提携
トランスコスモスの子会社で、韓国国内市場向けにコールセンターサービスを提供するｔｒａｎｓｃｏｓｍｏｓ Ｋｏｒｅａ Ｉｎｃ．（以下：トランスコスモスコリア）は、韓国最大手の通信会社であるＫＴと戦略的な業務提携を行った。
ＫＴは、韓国内においてブロードバンド事業「ＱＯＯＫ」、携帯電話事業「ＳＨＯＷ」、ＩＳＰ事業「Ｐａｒａｎ」、公衆無線ＬＡＮ事業「Ｎｅｓｐｏｔ」などを運営している、韓国最大手の通信会社。グループには、業界最大手のコールセンター運営企業子会社も保有している。また、韓国コールセンター市場は２００８年１兆６，０００億ウォン、成長率１０７．４％で、アジアにおいて日本に次ぐ２番目の市場で、ＫＴグループはそのうち最大コールセンター座席数を保有している。
この業務提携によりトランスコスモスコリアは、ＫＴグループが運営するコールセンター業務の一部を受託した。今後もＫＴグループとトランスコスモスコリアは積極的に提携していく。
トランスコスモスコリアは、１００社を超える韓国大手企業の顧客資産をベースに、韓国でコールセンター事業に加え、ダイレクトメール事業やソリューション事業を提供するとともに、トランスコスモスがもつさまざまな事業（ＢＰＯ事業、データエントリー事業など）を組み合わせた新規事業の開発を行い、ＩＴアウトソーシング事業を拡大している。また、トランスコスモスが目指す「Ｇｌｏｂａｌ ＩＴ Ｐａｒｔｎｅｒ」の一翼を担い、日本企業の韓国展開支援、韓国企業の海外展開支援も行い、日・中・韓での事業基盤の強化している。
今回のＫＴとの業務提携により、今後トランスコスモスコリアはＫＴとの共同マーケティングを推進する。これにより、これまでトランスコスモスコリア単独での参加が難しかったＫＴのグループ企業や第１金融圏などに対しても、トランスコスモスコリアのコールセンターサービスを拡大する機会が得られる。トランスコスモスコリアは、ＫＴグループコールセンター市場への参入を機に、今後さらなる事業の拡大を目指すとともに、韓国最大手通信企業であるＫＴグループと、日本で長年のアウトソーシング実績をもつトランスコスモスの経験、ノウハウを融合し、韓国アウトソーシング市場の発展にも貢献する。
※ 製品名および会社名は、各社の商標または登録商標です
投稿者：gotsuat 09:38| 知識
