【流通】プッシュし過ぎないジャストサービス！
――「ビールもう一杯！」を無線タグで伝える技術――
「あ：」「ま：」 喫茶店にて
店員： お冷やのお代わりいかがでしょうか・・・
ま： お願いします
「あ：」さんは？
あ： はい 私もお願いします
ま： 気が利きますね この店！
あ： そうだね なくなったらすぐに来てくれて
いい感じだよ
ま： こんな感じでビールもすすめられれば。。。
どんどん飲んじゃいそう！
あ： そうそう！ ちょうどいいもの紹介するよ！
| 「ビールもう一杯！」を無線タグで伝える技術 三菱電機の米国研究所であるMitsubishi Electric Research Laboratories（MERL）の研究者らは、飲食店などでビールのグラスが空になったかどうかを把握して、店側のシステムに自動的に告知する「iGlassware」と呼ぶ仕組みを開発した。無線タグを底面部に組み込んだグラスと、無線タグのデータを読み出すためのアンテナなどを備えるテーブル、グラスの情報などを基に注文を管理するシステムなどで構成する。 |
ま： これで 益々ビールが進みそうですね
気が付けば。。。
店員さんが「おかわりは？」って来てくれるんですよね
あ： 接待の時に使えるように改良できたりして。。。
ま： あっ！ それ よさそう。。。
あ： でも・・・ここまで来るとはね
お酒の弱い人にとってはとんでもない仕組みになっちゃうのかな？
ただ 販売機会を最大限に活かそうとする為の
ＩＴ活用としては 非常に興味がある
これでビールの売上が上がるかどうか・・・
ま： そりゃ 当然期待大でしょ！
あ： もう一声っていう「一押し」ができるしね
でもサービスってホント微妙だね
プッシュし過ぎでもいけないし
気が付かないのもいけないし
今回のようなＩＴを活用した
販売機会を逃さない「サービス」によって
売上至上主義っていうか。。。
過剰なプッシュサービスとの狭間かな。。。
ま： 服屋の店員さんでも
自分と合わない人っていますよね
ゆっくり見たい時もありますし。。。
あ： 微妙だな・・・
ジャストインなサービスが
商品カテゴリーやコミュニティ毎に
求められてくるんだろうね。。。
高価な商品や自分の趣味とか
「ウンチク」語って 語られて。。。
はじめてそこから販売と購買行為が始まるような
価値交換サービスが
より重要になってくる
Ｗｅｂも含めた消費者対応で
プッシュし過ぎないジャストなサービスがね！
ま： ジャストなサービス？？？
あ： 店頭での顧客対応や
Ｗｅｂでのインタラクティブ性を活かした
情報交換と価値交換！
これはどこの国の原料を使って。。。
製作者がどこの誰で。。。
その作成方法にどのような価値があって。。。
これらを価値あるものと理解できる人にとっては
販売・購買としての行為よりも
むしろそうした情報交換ができる場を
つくる事も重要になってくるって事！
ま： ニッチな世界であるとか
特定コミュニティ内でね！
あ： 販売側と購買側が
売り手・買い手の関係を超越した
同胞的関係となる事が
これから重要になってくるんじゃないかな
そうすることで
企業としても売上高による規模の拡大策が
変わってくるかもしれないね
ま： なるほど。。。
リピート率とか
固定顧客数とか
こんな指標が企業価値を判断する数字になるかもしれませんね！
あ： おっ！ なんかめずらしく難しいこといってるね！
ちょっと酔っ払った？
ま： そんなわけありましぇんヨ
あ： ろれつがまわってないよ・・・
※ 製品名および会社名は、各社の商標または登録商標です
投稿者：gotsuat 11:02| 流通
