【流通】古くからの友人のような関係！
――米アマゾンが通販カタログを掲示――
ま： ついにワールドカップ開幕ですね！「あ：」さん
あ： 長かった。。。ホント 長かった・・・
感動です！！！
ま： そんな 目を潤ませなくても・・・
ところで 「あ：」さんの事だから
ワールドカップ関連の雑誌
全部揃えてるんでしょうね
あ： 雑誌だけじゃないよ！
いろいろグッズもそろえてるんだから
日本代表のユニフォームでしょ
それから・・・
ま： はいはい わかりました
きりがない・・・
でも 雑誌にグッズ・・・
そろえるのって大変だったんでしょうね
あ： そうなんだよ
興味ある雑誌―――関連グッズ って
ハイパーリンク的に買物ができればいいのにね
確か・・・もうすぐ可能になるかもしれない・・・
| 『米アマゾンが通販カタログを掲示』 インターネット販売最大手の米アマゾン・ドット・コムは自社サイト上で2000社を超える通信販売カタログやレストランのメニューなどの掲示を始めた。アマゾンはテスト展開だとしており、利用者がカタログ掲載の商品を買うには電話をかける必要がある。 ティファニーやカルティエといった有名ブランドのカタログも載せ、自社サイトの集客力を向上させる。 |
ま： 「本屋さん」がいきなり総合小売業ってかんじですね
あ： それが 可能な時代なんだよ
でも それは店をＯＰＥＮするだけならね！
実際に商品が売れるかどうか？
逆の見方をすれば
お客様にとって満足できる商品のラインナップ
そしてサービスを実現できてるかって事だからね
ま： なんだか教科書みたいなコメント
「あ：」さん おもしろくないです
あ： 。。。。。。。。。。。
でもやっぱりすごいことだよ
だって 物流 決済といったインフラ部分の構築ノウハウを
すでに持ってるって事がね！！
ま： えっ？
つまり自ら商品を用意して販売するようになる。。。と？
それじゃぁ 一般の小売業と変わりませんよ
結局 リアルの店舗を有する小売業との競合ってことに？
あ： なんてったって 本屋さんでしょ？
お客さん一人一人の興味・関心事を
ある程度焦点絞れるじゃない！？
ただ単に商品をラインナップするんじゃなくて
お客さんの興味や趣味 といった属性の把握と
購買履歴がデータベースとして残っていって・・・
ま： それって Ｏｎｅ ｔｏ Ｏｎｅってことでしょ
あ： まぁまぁ・・・ そう焦んないで！
消費者の間に浸透している「ブランド」
イメージや確かな品質 希少性 あこがれ・・・
いろいろあると思うけど
これからは 購買履歴といったお客さん一人一人の好み・属性を
把握できるＤＢを蓄積できる「関係」を構築できることが
ブランドにつながるんじゃない？
ま： えっ？ つまりＰＯＳデータを持てばブランドを所有できるって？
あ： いやいや。。。
お客さん一人一人の属性に合った
商品ラインナップができる商店
例えばクルマ好きの人にはパーツ屋さんとか。。。
消費者にとって自分を満足させてくれる商店
つまり 今 自分が何を欲しているのか？
明確に自分でわかっていたり。。。
あるいは消費者自身 わかってない or 知らなかったりね！
そういう部分を
お客さんとの情報交換 ＝ 価値交換の機会を重ね
蓄積したデータを活用できるってわけ！
長く付き合っている古くからの友人のような関係にね！
ま： 興味や関心事がわかるデータって
そういう意味で非常に重要になってくるんですね
みんな手に入れようとするのわかります！
あ： あこがれ的高級商品から
自分が認めた最高商品の選択時代にふさわしい
ブランド時代に移りゆく時代なんだよね。。。今は。。。
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投稿者：gotsuat 15:22| 流通
