【流通】Ｗｅｂ＆デリバリー
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『ダスキン、楽天デリバリーに出店』
楽天のグループ会社である楽天デリバリーはダスキン ダスキンメリーメイドカンパニーと出店契約を締結。４月から「楽天デリバリー」で、全国一斉出張家事・掃除サービスの情報提供を開始する。「楽天デリバリー」は、弁当や酒などのデリバリー業者の情報をエリア別で提供するサービス。出店料金は初期費用5,000円、月額3,000円、現在、約300社１万商品が掲載されている。 |
ま： デリバリーサービスにもいろいろありますが
自宅の掃除や家事までやってくれるサービスもあるんですね
あ： 商品、サービスは別として
インターネットとデリバリーって
実はきってもきれない関係じゃないかな？
どちらかが欠けてしまうと
価値交換が行えない
ま： そんな事ありませんよ
だって電子化された商品（データ）では？
あ： 「通信」というデリバリーさ！！
ま： ！！！！ やられた・・・
あ： 最近は高速道路（ブロードバンド）の開通によって
更に早く届くようになった！って事かな
しかも大量（大容量）の商品が！ね
モノとしての商品だけじゃなく
サービスでも同じ！
掃除・家事サービスも
自宅に来てもらって初めて成立でしょ！
ま： 自宅以外でも
マネージャーのいない部活動の合宿時とか・・・？
まぁそれにしても
家事サービスというのは
少々贅沢なサービスなのかもしれませんね
あ： 贅沢サービス？
ま： だって・・・普通なら
頑張って（？）自分でやるものですよ！
あ： まぁ 例え時間に余裕が無い人でも
お金に余裕がなければ・・・ね
ま： いわば・・・高級サービスですよ！
あ： そうしたサービスのターゲット層にも
インターネットを利用して
サービスを受けることが広がりを見せ始めていて
商品やサービスの流通方法として
ネットの利用が認められるってことじゃないの？
ま： 富裕層をターゲットとした商品・サービスが
もっともっとネットを通じて販売されてくるんでしょうね・・・
あ： 高級・贅沢なサービスといっても
ネット上では そういうのって伝えるのは
難しいかもしれないね
だってハイパーリンクでひとっ飛びだもん
かたやリアルの店にある独特な雰囲気
それがある意味、客層を絞りこんだりもできる要因
興味があっても入りにくい・・・リアルな店
興味があればどんどん入ってくるＷｅｂページ！
例え高級感溢れるページに仕上げても
リアルな店のように敷居は高くない クリック一つ！
ま： そう言えばリアル店舗では
妙に敷居が高く感じる店もありますよね
服装もちゃんとしていかないと
おかしく思われちゃうだとか・・・
利用する側にも心構えみたいなのが必要で・・・
あ： リアルである場所的な価値や特徴って
例えばＷｅｂサーバーは高級住宅地（高級サービス）を利用している！
なんて・・・あまり聞かないし
聞いてもピンとこない
ま： まぁ デザインやＷｅｂの構築を
誰が手がけたか？ぐらいだったら
少しは違いを感じるかもしれませんが・・・
あ： 実際に商品を受け取る・サービスを受ける場合
つまりデリバリーサービスを受ける時に
そのあたりの店のコンセプトというか
「想い」が伝わるようなサービスを
表現することも必要になってくる
デリバリーという
貴重なチャンス（機会）を最大限に活かした
付帯サービスの展開も考えられるし・・・
ま： 顧客の自宅に行くという行為！
これは大きなきっかけですよね
あ： プラットフォームとしての活用にもつながるわけで
それが自社の販促活動であり・・・
或いは他社の広告機会としての応用であったり・・・
そこで自身のサービスが
位置づけとしてどうなのか？
富裕層対象なのに
合わない部類の商品販促じゃ駄目でしょ
Ｗｅｂの世界からリアルの世界へ・・・
位置づけと表現方法に
明確な差別化、そしてコンセプト設計が
必要になってくる
Ｗｅｂページで与える印象そのままに
デリバリーなどの実サービスを実現していく
Ｗｅｂ ＆ デリバリーだね！
ま： デリバリーにも
Ｗｅｂとイメージを統一した
サービスレベルが求められる・・・
Ｗｅｂだけ背伸びしても駄目なんですね・・・
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投稿者：gotsuat 12:06| 流通
