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2003年04月25日

【流通】コミュニケーションのルールとマナー

――IP電話を使ったテレビ会議システムサービス、始動へ――


   
『IP電話を使ったテレビ会議システムサービス、始動へ』
  
エスネットはエイネットとIP電話Fresh Voice “テレ会議”システムを基盤にした『ASPサービスを開始するために契約の締結を行った。 
IP電話、“テレビ会議”システムは、企業間・個人間及び公共機関などに対して、インターネット上で音声・映像・画像を扱うWebコミュニケーションツールで、ASPサービスでは初めてとなる。 
     


ま: テレビ会議システムですねぇ これ?
   実は体験したことないんですよね。。。

あ: デモでは何度か体験したんだけど
   はじめは不思議な感覚だよね
   でも、相手の顔を見ながら通信するのって・・・
   幼い頃から見てきたからね

ま: 幼い頃???

あ: デスラーと宇宙戦艦ヤマトだよ!

ま: あぁ!!! 「諸君。。。。」なんてね!
   あれってすごいですよね
   敵の周波数に入り込んでくるんですから!!

あ: あぁ
   あれが電報だとちょっと興ざめでしょ?

ま: でもテレビ会議システムを必要としているのって
   例えば拠点が全国、世界に散らばっていたり
   とにかく規模の大きな話になりますよね

あ: しかも今じゃ利用するインフラとしては
   ブロードバンド化し始めてるインターネット通信だもん
   通信コストやインフラ、使用機器など
   かなり高価なものが必要だったからね
   いわば限られた世界の話だった・・・

ま: それが・・・
   もっと手軽に利用できるようになった!
   しかもASPでね

あ: 今まで一部の人にしか利用できなかったモノが
   広く一般へ広がる過程・・・
   例えばビデオデッキやパソコンもそうだった・・・
   そしてテレビ会議システムも・・・
   まぁ会議という設定以外にも
   いろいろ応用されてくるはず!

ま: 会議って・・・企業における活動です
   一般の生活で会議って・・・家族会議くらいでしょうか???

あ: まぁそれもいいんじゃない?
   遠く離れた家族同士のコミュニケーションとしてね!
   お互い様子がわかるっていうのも安心できるだろうしね

ま: あと遠距離恋愛にも!

あ: そういう経験があるんだね・・・「ま:」さん!

ま: いえいえ ただ想像したまででして・・・

あ: 個人間の利用でも
   同じサークル内などのコミュニケーションツールとして・・・
   場所が離れていなくとも時間的な問題で
   直接会えないシチュエーションだとか・・・
   あと、教育市場としても
   既にいろいろと導入されているじゃない?

ま: はい、語学教室ですね・・・
   自宅でLet’s speak!

あ: 。。。。。。。。。。。。

   他にもネット販売をしている事業者の
   顧客サービスとして
   サポートデスクや
   販売時の接客にも・・・?

ま: それじゃぁまるで店頭にいる店員さんと同じじゃないですか!
   
あ: そうそう!
   自分の営業担当者を指名できたり・・・
   そうなってくるとWebページの作り方も少し変わってくるでしょ
   なんでもページだけで解決できるような作り込みじゃなくて。。。
   
ま: もしかすると実際の店頭と同じように
   営業担当者の順番待ちが発生するかもしれませんね
   逆にリアリティのある販売として・・・

あ: Webとしての利点も広がってきそうだ!
   携帯電話でもいずれは
   同じような機能が広がってくるだろうし・・・

ま: どこにいても相手の顔を見ながら
   会話が出来るのが当然!ってなってきますね!
   うれしいような、、、悲しいような、、、

あ: 悲しい事って何かあるの??

ま: 嘘がつけませんね
   待ち合わせに遅れたときに
   「もうすぐつくから!」なんて言いながら
   まだ家を出てなかったり・・・なんて事
   画面を通してばれちゃいますよ!!!!

あ: 遅刻するな!って事だよ もうこれからは!
   おつかいや頼まれ事でも
   こうした映像の確認ができることによって
   正確な情報が伝わるから
   場所的に離れたところにいても正確な指示が出しやすい!
   店舗のリアルタイムな情報として
   映像を家庭のパソコンや携帯で見ることができれば
   広告機能としても魅力的なコンテンツにもなるだろうし・・・
   会話そのものの在り方や
   利用する我々にとっても
   様々なツールを使いこなすというスキルやマナー・・・
   このあたりがどんどん変化してくるんだろうね
   
ま: そうですよね
   姿が見えなくても会話ができる今までの環境とは違って・・・
   身だしなみもキチンとしないと・・・!
   そんな事も気にしなければ???
   これもマナーの一つですね

あ: 。。。。。。。。。。。。。

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投稿者:gotsuat 14:48| 流通