2005年12月19日
【知識】日産、「ｉ−ＰＯＲＴ」を販売会社に導入
日産自動車は、２００６年１月からインターネットを活用し、店舗端末及びカーライフ・アドバイザー（営業職、以下Ｃ／Ａ）の携帯電話端末でも、車検、点検及び修理等のサービス入庫の予約管理を行えるシステム「ｉ−ＰＯＲＴ」を国内自動車メーカーとして初めて導入する。
今年５月以降１３社の販売会社にて試験的に導入しているが、２００６年９月までに全国の各販売会社に順次導入していく予定。このシステムを利用することで、Ｃ／Ａは外出先でも即時にサービス工場の空き状況を時間帯別に確認でき、入庫の予約をすることができる。又、同時に代車の予約も可能となる。
販売会社では、システムの導入により、月末に集中しやすいサービス関連業務負荷の平準化を図ることができる。これまで試験導入した販売会社では、サービス工場の生産性が３％以上向上している。
販売店の業務負荷平準化及び生産性の向上に向け、ＩＴを活用した予約システムの導入にあたり、現在の業務フローの調査からシステムの仕様決定と構築費用の算出、販売会社への導入教育など、ロジスティクス的な取り組みが必要であったと考えられる。
※ 製品名および会社名は、各社の商標または登録商標です
投稿者：gotsuat 13:35| 知識
