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『ハードを目的別で機能させる』(10/5)

――はとバスに高級車両――


ま: 今日は久しぶりの出張!
   しかも観光しながらですからね
   天気もいいし楽しみ

あ: 「ま:」さん浮かれてるね
   観光っていっても仕事に行くんだから
   気を引き締めてよ

ま: 分かってますよ
   で、今日は何で行くのですか?

あ: バスだよ!バス!

ま: バスですか?
   なんだか小学校の時の遠足以来って感じです

あ: 気分的にバスを利用したかったんだよ
   しかも、高級車両のバスを!

ま: 高級車両のバス・・・?

『はとバスに高級車両』

はとバスが高級車両の導入に乗り出した。
高級車両の愛称は「はとまるくん」。
窓を天井まで広げ木目調のフローリングにした。
現在2台を都内の定期観光コースで運行している。特別料金は徴収していない。2002年2月の改正道路運送方の施行によってバス事業への参入が事実自由化され、タクシー会社などがバス事業に進出する可能性が高いため、観光客の満足度を高めて競争力の向上を目指す。


あ: 「ま:」さんどう?
   ちょっとバスに乗るのが楽しみになってきたでしょ

ま: そうですね
   高級車両ってことは特注なんですよね
   なんだかちょっと贅沢です

あ: でもバスってハードの部分で考えると
   どれも同じだと思わない

ま: 輸送、運搬を目的としたハードですもんね
   その中に今回のはとバスのように観光を 
   目的としたバスが存在します

あ: 昔々・・・
   バスなんて少なかった時代
   周遊するだけで価値が高かったはずなんだよね

   でも、今は目的別による機能をつけることで
   価値が発生する

ま: 以前に話したパソコンの話と同じことですね!

あ: 「ま:」さん、よく覚えてますね
   少しは記憶力もよくなってきたんじゃない?

ま: そうでしょ
   最近調子がすこぶるいいんですよ
   ねぎを食べてますから!

あ: ◆※♂○△※・・・

   要は、ハードを従来のハードとして考えるだけじゃなく
   目的別に機能させていくことが大切だってこと!

   服だってハードで考えると
   寒さや外敵から身を守るためのものだよね
   でもその機能よりファッション的感覚で
   購入を検討するように・・・

ま: 宅配便などでも同じですね
   高級品専用車両とか
   中元・歳暮用車両・サービスも!?
   スーツ姿のドライバー(アルマーニなんか着たり)
   が配達したり・・・

あ: 従来のハードとしての機能にとわわれず
   提供するサービス為に必要な
   一つのツールとして考えるってこと!!

ま: そうやって考えると
   マクドナルドのスマイル \0と
   はとバスの高級車両は同ベクトル
   で考えられますね

あ: 果たしている機能で
   顧客が求める価値に対応できているのか
   ギャップがないか?
   という部分を考えることが重要なんだよ
 
   モノを運ぶという行為にしても
   昔はモノを運ぶだけで価値が高かったけど
   今は安く運ぶ方法を考える事に価値のある時代だからね!

ま: あっ!「あ:」さんマクドナルドのスマイル\0が
   やってきましたよ

あ: 高級車両バスって・・・

 

 

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