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『デフレ下で価値ある取組み』(9/19)

――客単価 100円切れ――


(会社帰りの二人・・・ とあるCVSで買物中)

あ: よしっ!
   買うもの買ったし帰ろっか! 

ま: え――っと え――っと・・・

あ: ちょっと「ま:」さん 何やってるの!?
   早く支払って!! 先行くよ!!

ま: ちょ、ちょっと待って下さい
   最後にガムか何かを・・・

あ: ちょっと飲み物買うだけに寄っただけなのに・・・
   スポーツ新聞、スナック菓子、パン、ラーメン・・・
   そして最後にガム・・・ 買い過ぎじゃない?

ま: いやいや 全部必要なモノなんですよ
   でも、いっつも気が付けばこんなに買ってしまってますよね
   不思議だ・・・・

あ: 「ま:」さんのような人ばかりだと
   こんな事って起きなかったのかもしれないね・・・

ま: えっ? 何ですか?

「客単価 100円切れ」

国分グローサーズチェーンが展開するコンビニの「コミュニティ・ストア」で、客単価が瞬間的に100円を下回る現象が起きた。
その店は、「さいたまスーパーアリーナ」に近く、イベント開催時には多数の来客があり、この現象が起きた時も、人気女性アーティストのコンサート終了後であった。


ま: 100円!!
   一人100円ですか!!
   今時100円で買えるモノって。。。
   いくらデフレ状況と言っても
   CVSで100円未満の買物ってあまり記憶にないような・・・

あ: 確かに・・・ねぇ
   100円分しか買ってない客って少ないよ
   
ま: POS情報の平均で100円以下って事は・・・
   CVSでアルバイトの経験がある
   「あ:」さんに聞きますが・・・
   こうした状況ってどうなんですか?

あ: 店の中にはお客さんがたくさんいて
   レジも並んでいるけども
   単価の安い商品1個ずつしか購入していないと言う事に・・・
   レジはフル回転だったと思うよ
   商品スキャン → 精算 → 入金 → おつり渡し・・・
   かなりハードだよ きっと

ま: 200円台っていうのは時々あるそうですが・・・
   「あ:」さんのような客って
   もしかしたら招かざる客?

あ: そんな事ないでしょ! 失礼な!!!

ま: でも確かに100円で事足りるような買物って
   最近めっきり減ったような気がします
   100円ショップが流行る訳ですねぇ〜

あ: よく考えてみると・・・
   缶ジュース一つにしても
   今じゃペットボトルだもんねぇ
   単価も上がったよなぁ〜

ま: いやいや
   それは量が増えてますから
   当然ですよ!!
   それに逆に今はデフレと言われる状態で
   商品単価自体が下がっているケースの方が多いでしょ!
   ユニクロ 牛丼 ハンバーガー ってね!

あ: ん―――――
   そういう「ま:」さんのように
   価値観が変わったって事に気が付くべきだよ
   
ま: 価値観が変わった???

あ: 一昔前では
   店頭でお金を払って水やお茶を買うなんて
   考えもしなかった事でしょ

ま: そう言えば。。。
   今じゃあ お茶って主力商品です!
   どこのメーカーも次々と新しい商品を投入して・・・

あ: 水、お茶・・・それ自体の価値が
   一昔と比べて大きく変化したというよりも
   消費者の価値観を変えるような仕掛けが
   今でも行われているって事だよ

   ペットボトルの登場一つにしても
   量が増えてはいるものの
   買物する時の単価自体はあがってるでしょ
   そういう視点で日常の変化に気付かないと・・・

ま: そっかぁ・・・
   そういう見方もあったんですね!

あ: デフレ・・・ 知識・情報化社会への転換・・・
   こうした状況の中で
   顧客の価値観を変えるような
   新しい提案や販売方法の工夫が必要なんだよ
   今、全く価値のないモノを
   価値あるものとして認められるような
   流通システムを作り上げる事自体に価値が高まっている

ま: そっかぁ・・・
   今まで無価値だったものを価値あるものにできる流通の構築や
   新しい価値観を提案した流通システム(ユニクロ)
   知識・情報化社会では
   こうした事を構築する行為自体に価値が高まるんです!

あ: そうそう!
   もちろん顧客にとって魅力的である事が前提だけどね

ま: ハイ!!

あ: それと――――

バ: すいませんお客さん
   早くお支払いを!
   後 他のお客さんに迷惑ですんで・・・
    (ちょっと不機嫌そうに・・・)

あ: うっ! こんなに行列が・・・
    (後ろを振り返ってア然)
   招かざる客とは・・・俺達だった・・・

 

 

 

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