2018年09月19日
【流 通】アバターを活用した銀行窓口業務の実証実験を開始
大垣共立銀行、ソフトバンクとUsideUは2018年9月19日、アバターサービス「コラボロイド」を活用した銀行窓口業務の実証実験を開始する。
UsideUが開発した「コラボロイド」は、アバター（コラボロイド）を通じて接客・案内業務を遠隔地から行うことができる。
コラボロイドを銀行の窓口業務に活用するのは全国で初めてで、開設1周年を迎えるOKB大垣共立銀行のフィンテック店舗「テラッセ納屋橋支店（※）」で受付番号案内のほか、商品・サービスに関する相談受付などをコラボロイドが行う。
今回の実証実験を通じて金融機関での接客ノウハウを蓄積し、将来的には行員がどこからでも顧客対応できる姿や、AI（人工知能）を活用した自動対応の実現を目指すとともに、商用化も検討する。
※ テラッセ納屋橋支店
2017（平成29）年9月19日開設。手のひら認証技術を活用したフィンテック店舗で、窓口・ATM・貸金庫が手のひらだけで利用できる
※ 製品名および会社名は、各社の商標または登録商標です
投稿者：gotsuat 09:45| 流通
