2017年12月12日
【知 識】トランスコスモスとLINE 全国SNSカウンセリング協議会を設立
トランスコスモスと LINE は、「全国 SNS カウンセリング協議会」を共同で設立した。
LINE は、CSR 活動の一環として、2017年、滋賀県大津市と「LINE を利用した子どものいじめ防止対策に関する連携協定」および長野県と「LINE を利用した子どものいじめ・自殺対策に関する連携協定」を締結し、「LINE」を利用した相談窓口の開設や、今後の相談事業の検討に取り組んでいる。トランスコスモスはこれらの事業に参画し、システムの提供や数値解析などを行っている。今回、これらの知見を活かし、SNS を利用した相談窓口の開設や情報発信により、自殺やいじめ等の防止対策を実施すべく、同協議会を設立することとなった。
現在の若者は「電話」を使わず「SNS」を活用（※）している。しかし、既存の相談窓口の多くは「電話」であり、「SNS」でないため、若者と相談窓口のコミュニケーションのミスマッチが指摘され、改善が求められている。また、先日発生した SNS での自殺志願者の事件に関連し、国が「SNS 自殺相談」を進めていくという閣僚会議の件が注目されている。そこで、SNS を活用した相談窓口の整備とその品質向上が急務になっている。
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投稿者：gotsuat 09:35| 知識
