2013年10月21日
【アジア】アグレックスなど ベトナムでグローバルBPO事業を開始
ITホールディングスグループのアグレックスと、ベトナムにおける民間最大手IT企業であるFPTグループのFPT Softwareは、合弁会社F−AGREX GLOBALを２０１３年１０月１３日に設立した。まずは同年１２月より日本企業向けに、入力業務を中心としたBPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）サービスの提供を開始する。
近年、日本国内BPO業界では事業者間の競争激化によりサービス価格が低下傾向にある。また、海外においては製造業を中心とした製造拠点の海外移管などにより、日系企業からのBPOニーズが高まっている。
アグレックスは、１９６５年に保険証券の発行代行から事業を開始した経緯から、損害保険会社や生命保険会社などにおける高品質BPOサービスを中心に事業展開し、顧客のニーズに応じた様々なBPOサービスを提供してきた。
FPT Softwareはベトナム民間最大手のソフトウエア企業であり、豊富な人材力と高い技術力を強みとして日本を中心にアジア・欧米等でITサービスを展開してきた。
そのような中、両社はアグレックスの高品質BPOサービスと、FPT Softwareの人材力を融合し、顧客にとって最適なQCD（Quality、Cost、Delivery）でグローバルBPOサービスを提供することを目指し、同年３月に合弁会社を設立することで基本合意した。その後、アグレックスとFPT Softwareはベトナム・ハノイにBPOセンターを開設し、約１５０名の従業員に日本語のカナ、漢字の入力研修を実施し、実業務を行える体制づくりを進めている。
また、アグレックスとFPT Softwareの日本法人であるFPT Japanは、２０１３年４月より共同で日本での営業を開始している。
F−AGREX GLOBALでは、まず、日本企業向けのデータ入力サービス提供を開始し、今後は書類などの入力業務やデータ化をはじめ、サーバー監視業務、CAD業務などの取り扱いを予定。そして将来的には、センター要員を７００名規模まで拡大し、日本企業向けBPOサービスのみならず、将来の市場拡大が見込めるベトナムおよびその他ASEAN諸国において、お客様のニーズに応じた多様なBPO関連サービス（※）をワンストップソリューションとして提供していく予定である。
※BPO関連サービス
原紙情報の受付からデータ化、保守、原本管理などのデータプロセスソリューション、ホームページ作成やCAD・CAMのイメージ処理などのマーケティングプロセスソリューション、人事・給与・決済代行などの事務プロセスソリューション、データセンターやシステム監視などのITサポートソリューションなどのサービス
※ 製品名および会社名は、各社の商標または登録商標です
投稿者：gotsuat 08:55| アジア
