【知識】ＪＢＳとＯＫＡ マルチベンダの全国保守サービス分野で業務提携
ＪＢＣＣホールディングスの事業会社であるＪＢサービス（以下 ＪＢＳ）と、沖電気工業（以下 ＯＫＩ）の保守サポートサービス事業会社・沖電気カスタマアドテック（以下 ＯＣＡ）は、ＩＴ機器のマルチベンダ保守サービス分野で業務提携することに合意した。２０１２年１０月からＪＢＳとＯＣＡは、全国でのマルチベンダ保守サービス事業の展開を開始する。
昨今、保守ビジネスにおいては、保守作業が高スキル化する一方、顧客からはＩＴ機器の安定稼働、保守サービス費用削減の要望があり、保守事業会社はより一層のサービスを提供するため、日々取り組んでいる。ＪＢＳとＯＣＡは、このたびの業務提携により、両社の保守サービス事業における実績・技術力と、サービス網の相互活用により、高品質かつ低価格でのマルチベンダ保守サービスを全国で提供する。とくにＪＢＳのＩＢＭをはじめとするマルチベンダ製品保守での高い実績や技術力とＯＣＡの業界トップクラスの全国２５０拠点のサービス網を強みとして活かし、相乗効果による事業拡大を図る。
今般の業務提携により、システムの基盤構築から運用監視センター『ソリューション・マネジメント＆アクセスセンター（ＳＭＡＣ）』を中核とした運用・保守・管理まで一貫したサービスを支援するＪＢＳは、ＯＣＡの持つ全国２５０拠点のサービスネットワーク網を活用し、ローカル地区のメンテナンスサービスの基盤強化とサービス内容の拡充を行い、さらなる顧客満足の向上とビジネス拡大を目指す。併せて、ＪＢＳのサービス拠点を最適化していくことにより、収益の向上を見込んでいる。
ＯＣＡは、これまで全国２５０拠点のサービス網と高いスキルを強みに、２４時間３６５日体制でＯＫＩの製品のほか、マルチベンダのＩＴ機器、医療機器などの異業種製品の保守サポートを提供してきた。今回の提携により、ＪＢグループが得意とするＩＢＭなど様々なベンダの製品を保守業務に取り込み、新たなスキルとノウハウを取得する。また、ＯＣＡは保守サポートにＪＢＳのマルチベンダ保守技術を活用することで、サポートするＩＴ機器の範囲を広げ、さらにマルチベンダ保守事業を拡大する。
今後は、両社が強化していく医療分野やスマートグリッド分野の保守事業においても連携し、ビジネス拡大を目指す。
※ 製品名および会社名は、各社の商標または登録商標です
投稿者：gotsuat 09:40| 知識
