2005年08月19日
【知識】大阪ガス子会社、東大阪市と水道検針業務の新会社を設立
大阪ガスの子会社である大阪ガス・カスタマーリレーションズ（以下ＯＧＣＲ）と東大阪市の水道企業管理者は、１１月を目途に水道関連サービス会社（株式会社アクアブレイン）を共同で設立する。新会社は、東大阪市上下水道局の水道検針業務を受託運営し（現在、東大阪市上下水道局は、約２５万２千戸に水道供給事業を行っていて、検針業務は隔月で実施している）、新会社には東大阪市が検針作業を委託していた財団法人の職員が移る。
ＯＧＣＲは、大阪ガスから受託運営しているガス事業の検針業務で培ったノウハウや技術を水道事業の検針業務に活用することで、水道検針業務の効率運営を図る。
大阪ガスグループでは、関西ビジネスインフォメーションが堺市上下水道局のコールセンター業務を受託運営していて、今回の水道検針事業への新たな事業進出を契機に、ガス事業を通じて培った顧客サービス業務のノウハウを活用し、今後、水道事業に関連するサービス全般への事業展開に取り組んでいく予定。
各消費者宅への検針作業の受託会社設立にあたり、現在担当している財団法人の人材活用方法や、大阪ガスでのガス検針業務におけるノウハウ移植による効率的な作業の実現、さらに大阪ガス側における水道事業全般への事業展開を目的とした新たなノウハウ吸収など、双方の目的達成へ向けた判断及び各方面での調整が行われていることが推測される。
※ 製品名および会社名は、各社の商標または登録商標です
投稿者：gotsuat 11:56| 知識
