2006年09月25日
【知識】ｲｵﾝｸﾚｼﾞｯﾄｻｰﾋﾞｽ、「北日本事務ｾﾝﾀｰ」開設
イオンクレジットサービスは宮城県仙台市に「北日本事務センター」を開設し、９月１５日より稼働を開始した。
同社は、業務の効率化、災害対策の観点からコールセンター業務、入金案内業務、審査業務を集中させた事務センターを東京、大阪、中部に開設しており、今回、会員数の増加などによる事業規模の拡大に伴い、宮城県仙台市に北日本事務センターを開設した。これにより同社の事務センターの合計席数は１，８００席となり、より安定した顧客対応が可能になる。さらに災害時の補完体制においては、事務センターが４ヶ所になることでより強化されると考えている。
また、セキュリティ面において他の事務センターと同様、ＩＣカードによる入退室管理や、すべての端末に「指静脈認証システム」を導入し、個人情報をはじめとする情報資産の安全性確保のための物理的・技術的対策を講じていく。
北日本事務センター所在地となる宮城県及び仙台市はコールセンターを対象とした助成制度の導入やオペレーター養成セミナーの開催などコールセンターの立地促進を図っており、コスト・人材確保の面からも立地条件としては最適な場所。
２００６年度中に、北日本事務センターで扱う全ての業務を本格的に稼働させるための人員体制として約３００名を計画している。
※ 製品名および会社名は、各社の商標または登録商標です
投稿者：gotsuat 14:05| 知識
