2007年12月04日
【知識】日本旅行、顧客サービス向上で包括提携
アメリカン・エキスプレスと日本旅行は顧客サービスの向上を目指し、包括提携を１２月３日より開始した。
両社はこれまで、ビジネス・トラベルの分野で２００１年４月に合弁会社を設立し、法人向け顧客サービスの向上に取組み順調に業績を高めてきたが、今回の提携では、富裕層を始めとした個人マーケットの分野でも提携を開始することになる。
この包括提携により、アメリカン・エキスプレスは、会員数の増加、ロイヤリティの向上、ブランドイメージの向上を、一方日本旅行は、売上の向上や顧客の増加及びブランドイメージの向上、認知度の向上を目指す。
今後両社は、インターネットに係わる各種サービスなどについても検討を行い、さらなる顧客サービスの向上に向け取組を進めていく。
※ 製品名および会社名は、各社の商標または登録商標です
投稿者：gotsuat 13:35| 知識
