2008年02月21日
【物流】全ト協、引越部会アンケート結果
全ト協引越部会は、昨年の繁忙期に実施したアンケート結果をまとめた。これによると、知人からの紹介や過去に頼んだ経験で引越事業者を選んだという回答が共に24％で、半数を占める。次いで、「会社から指定された」が15％、「電話帳」は9％と少ない。
事業者を選んだ理由（複数回答）を見ると、トップは「運賃・料金の安さ」で25％、次いで「営業担当者の対応の良さ」で24％となり、料金面だけでなく顧客に対する姿勢も重視している。見積もりは、8割以上が下見による見積もりで、1人当たり1.7社から見積もりを取っているものの、半数は1社のみで事業者を選んでいる。事業者の電話対応については「非常に満足」が36％、「満足」が42％と満足している人が8割近く、見積もり担当者に対する評価もそれぞれ42％、40％と満足している人が8割を超えている。
※ 製品名および会社名は、各社の商標または登録商標です
投稿者：gotsuat 09:49| その他
